1. Informații Generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care ENIGMAX SRL colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați website-ul nostru sau serviciile oferite.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale.

2. Datele Companiei

• Denumire: ENIGMAX SRL
• CUI: 40929520
• Nr. Înregistrare: J2019000386519
• Adresă: Strada Taberei 6, Popesti-Leordeni, Ilfov

3. Cum se Plasează Comenzile

Comenzile se pot plasa online prin intermediul formularului de pe site sau la numărul de telefon din secțiunea "Contact".

4. Modalități de Plată Acceptate

Plata se face conform condițiilor de plată agreate de ambele părți, prin transfer bancar.

5. Zone de Livrare Acoperite

București/Ilfov – Pentru proiecte mari ne deplasăm în toată țara.

6. Costuri de Transport

Costurile de transport sunt incluse în ofertare.

7. Garanție Comercială Suplimentară

Oferim garanție comercială suplimentară de 3-5 ani, în funcție de produsul comandat.

8. Certificări și Autorizații

• SR EN ISO/CEI 17050-1:2010
• ISO 9001:2015

9. Termen de Răspuns la Reclamații

Răspundem la reclamații în termen de 1-3 zile lucrătoare.

10. Plăți în Avans pentru Proiecte Mari

Metodele de plată sunt specificate în draftul de contract.

11. Echipă Propriie de Montaj

Executăm proiectele cu propriile echipe de montaj.

12. Colectarea și Utilizarea Datelor

ENIGMAX SRL colectează și procesează date personale în următoarele scopuri:

• Date de contact: Nume, telefon, email, oraș - colectate prin formulare de contact pentru a vă răspunde la solicitări și a vă oferi informații despre produse
• Date de marketing: Cookie-uri Google Ads (_gcl_au, test_cookie) - folosite pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și remarketing, doar cu consimțământul dumneavoastră
• Date tehnice: Adresa IP, tip browser, sistem de operare - colectate automat pentru funcționarea corectă a site-ului

13. Google Ads și Tracking

Folosim Google Ads (Tag ID: AW-17581408903) pentru campaniile noastre de marketing. Cookie-urile Google sunt setate DOAR după ce dați consimțământul explicit prin banner-ul de cookie-uri.

Google Consent Mode v2 asigură că:

• Cookie-urile sunt blocate în mod implicit
• Se activează doar după consimțământul dumneavoastră
• Puteți personaliza ce tipuri de cookie-uri acceptați
• Puteți retrage consimțământul oricând

Pentru mai multe detalii, consultați Politica privind Cookie-urile.

14. Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământ: Pentru cookie-uri de marketing și comunicări promoționale
• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrări
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
• Obligații legale: Pentru conformitatea fiscală și contabilă

15. Partajarea Datelor cu Terți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Google LLC: Pentru servicii de publicitate și analiză (doar cu consimțământ)
• Furnizori de servicii email: Pentru trimiterea răspunsurilor la solicitări
• Autorități: Când este necesar din punct de vedere legal

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.

16. Perioada de Stocare

Stocăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date de contact: Până când solicitați ștergerea sau 3 ani de la ultimul contact
• Cookie-uri marketing: Până la 90 de zile sau până retrageți consimțământul
• Date contractuale: Conform obligațiilor legale (min. 5 ani)

17. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Puteți corecta datele incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră
• Dreptul la restricționare: Puteți limita modul în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitate: Puteți primi datele într-un format ușor de folosit
• Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing
• Dreptul de retragere a consimțământului: Puteți retrage consimțământul pentru cookie-uri oricând

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@enigmax.ro

18. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Google Consent Mode v2 pentru protecția confidențialității
• Accesul limitat la datele personale doar pentru angajați autorizați
• Backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor