Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului enigmax.ro și de achiziționare a produselor și serviciilor oferite de către ENIGMAX SRL.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile descrise în continuare.

2. Definiții

• "ENIGMAX" sau "Noi" - ENIGMAX SRL, cu sediul în Strada Taberei 6, Popesti-Leordeni, Ilfov
• "Client" sau "Utilizator" - persoana fizică sau juridică care accesează website-ul sau plasează o comandă
• "Produse" - bunurile și serviciile oferite spre vânzare pe website-ul enigmax.ro
• "Comandă" - documentul electronic prin care Clientul solicită achiziționarea de produse/servicii

3. Produse și Servicii

ENIGMAX SRL oferă următoarele categorii de produse și servicii:

• Pergole Bioclimatice
• Balustrade Sticlă
• Închideri Terase
• Winter Garden
• Zip Screen
• Fațadă Ventilată
• Servicii de consultanță și proiectare
• Servicii de montaj și instalare

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzii

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului, telefonic la numărul +40 767 060 183 sau prin email la contact@enigmax.ro.

4.2 Acceptarea Comenzii

Comanda Clientului reprezintă o ofertă de cumpărare adresată ENIGMAX SRL. Confirmarea comenzii se face în scris (email) și reprezintă acceptarea ofertei.

4.3 Modificarea/Anularea Comenzii

Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasare, cu condiția ca produsele să nu fi fost deja pregătite pentru livrare.

5. Prețuri și Modalități de Plată

5.1 Prețuri

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA. ENIGMAX SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plată cu cardul
• Plată în rate (în funcție de produs)
• Plată la livrare (în anumite condiții)

5.3 Facturare

Factura fiscală va fi emisă pe numele Clientului și va conține toate informațiile legale prevăzute de legislația în vigoare.

6. Livrare și Transport

6.1 Termene de Livrare

Termenele de livrare sunt estimate și comunicate Clientului la momentul confirmării comenzii. Acestea pot varia în funcție de:

• Disponibilitatea produselor
• Comanda specială sau producția personalizată
• Locația de livrare
• Condițiile meteorologice

6.2 Costuri de Transport

Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea, volumul și destinația produselor. Acestea sunt comunicate Clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

6.3 Responsabilități la Livrare

Clientul are obligația să verifice starea produselor la livrare și să semnaleze eventualele deteriorări în procesul verbal de predare-primire.

7. Garanție și Service

7.1 Garanția Legală

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației românești în vigoare (Legea 449/2003).

7.2 Garanția Comercială

ENIGMAX SRL oferă garanție comercială suplimentară pentru anumite produse, detaliile fiind specificate în fișa tehnică a fiecărui produs.

7.3 Service Post-Garanție

Oferim servicii de mentenanță și reparații pentru toate produsele comercializate, inclusiv după expirarea perioadei de garanție.

8. Dreptul de Retragere

Conform legislației românești (OG 130/2000), Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate la comandă sau personalizate.

9. Proprietatea Intelectuală

Conținutul website-ului enigmax.ro (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de legea drepturilor de autor și aparține exclusiv ENIGMAX SRL.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea fără acordul prealabil scris al ENIGMAX SRL.

10. Confidențialitatea Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale.

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Politica privind Cookie-urile

Website-ul nostru nu utilizează cookie-uri pentru a colecta sau stoca informații personale ale utilizatorilor. Nu păstrăm cookie-uri pe dispozitivele dumneavoastră.

Acest lucru înseamnă că nu urmărim comportamentul dumneavoastră pe site și nu colectăm date pentru analize sau marketing.

12. Limitarea Răspunderii

ENIGMAX SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru:

• Întârzieri cauzate de factori externi (forță majoră)
• Deteriorări survenite în timpul transportului din vina transportatorului
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Modificări aduse produselor de către terți

13. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, conform legislației românești.

14. Litigii

Eventualele litigii apărute între ENIGMAX SRL și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

15. Legislația Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare.

16. Modificări ale Termenilor

ENIGMAX SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin publicarea noii versiuni pe website.